Klantenservice
Zelf regelen?
Regel je zaken gemakkelijk zelf.
We zijn er voor je
Kies het onderwerp dat van toepassing is en vind zo het antwoord op je vraag.
Retourneren
Bestellen
Betalen
Bezorgen en afhalen
Garantie
Overig
De levertijd staat bij ieder product afzonderlijk vermeld. Houd er rekening mee dat dit een verwachting is. Wij baseren de levertijd op informatie van de leverancier en doen ons best zo snel mogelijk aan je te leveren.
Dat is geheel afhankelijk van de voorraadstatus van de door jou bestelde producten. Indien de producten op voorraad zijn en je van maandag tot en met vrijdag vóór 22.00 uur bestelt en betaalt, wordt je pakket meestal de volgende werkdag (of zaterdag) door PostNL of DHL aangeboden. Bestellingen die na 22.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Voor palletzendingen en stukgoederen met een afwijkende vorm geldt: als je de artikelen van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur bestelt en betaalt, wordt je bestelling meestal de volgende werkdag door de transporteur aangeboden. Bestellingen die na 17.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Betreft het producten die niet op voorraad zijn, dan staat de verwachte levertijd op de website en in je orderbevestiging vermeld.
Voor palletzendingen en stukgoederen met een afwijkende vorm geldt: als je de artikelen van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur bestelt en betaalt, wordt je bestelling meestal de volgende werkdag door de transporteur aangeboden. Bestellingen die na 17.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Betreft het producten die niet op voorraad zijn, dan staat de verwachte levertijd op de website en in je orderbevestiging vermeld.
Meld jouw retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan via onze retourportal. Als het product door ons is ontvangen en wij constateren dat het product niet gebruikt is, dan ontvang je het aankoopbedrag retour. Voor meer informatie, bekijk onze retour-pagina.
Als je een e-mail hebt gehad dat de bestelling naar je onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden. Wanneer jouw bestelling niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op.
Let op: speciaal voor jou op kleur gemaakte producten kunnen niet geannuleerd worden. Is je pakket al wel verzonden, dan adviseren wij je de bestelling toch aan te nemen en via de website jouw retour aan te vragen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
De garantie varieert per product van 1 tot 3 jaar.
Registreren bij de fabrikant voor de verlengde garantie is daarvoor in sommige gevallen nodig.
De garantietermijn gaat in op de factuurdatum. Alle voorwaarden vind je op de garantiepagina.
Of neem contact op
De klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 12:30 uur en van 13:00 tot 17:00 uur. Omdat we al onze klanten zo goed mogelijk willen helpen, kan het voorkomen dat de telefonische wachttijd wat langer is. Heb je een korte vraag? Neem dan contact op via de chat. Hier kunnen we je het snelste helpen.