Service client
Gérer votre compte
Prenez en charge la gestion de vos informations
Nous sommes ici pour vous aider
Choisissez le sujet approprié pour trouver la réponse que vous cherchez ou tapez votre question dans la barre de recherche.
Commander, modifier et annuler
Échange et retour
Paiement et remboursement
Expédition
Garantie
Autres
Questions fréquemment posées
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Pour cela veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne. Dès que nous aurons traité la demande vous recevrez une étiquette de retour par courrier électronique. Après la réception du produit dans nos locaux et après avoir vérifié qu’il n'a pas été utilisé, vous recevrez un remboursement.
Les livraisons vers la Belgique (de 0 à 31,5 kg) sont gratuites à partir de 50 € d'achat. Pour les commandes inférieures à 50,00 € les frais de transport s’élèvent à 8,95 €. Votre colis pèse plus de 31,5 kg ? Ou il est volumineux ? Dans ce cas, nous sommes obligés d'envoyer votre colis sur une palette. Toutefois, si votre commande peut être envoyée en plusieurs colis via PostNL ou DHL, nous le ferons. Vous ne payez pas de supplément pour cela. Les livraisons sur palette pour les commandes de plus de 100 € sont gratuites. Les livraisons sur palette pour les commandes inférieures à 100 € coûtent quant à elles 29,95 €. Il existe également des articles inférieurs à 100 € qui sont trop larges pour être livrés par PostNL. Pour ces articles, nous demandons 29,95 € afin que ces articles soient livrés chez vous.